Informationen über Rundum-sorglos-Paket
Rundum-sorglos-Paket
KHS
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Die Hansa Heemann AG in Trappenkamp profitiert von KHS-Full-Service-Verträgen. Höchste Produktqualität bei gleichzeitig maximaler Anlageneffizienz - das ist es, was die Getränke-, Food- und Nonfood-Branche heute in gleichem Maße von Abfüll- und Verpackungstechnik erwartet. Dass dieser Anspruch nur dann optimal zu erfüllen ist, wenn neben dem sachgemäßen Betrieb regelmäßige Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen stattfinden und Abfüll- sowie Verpackungslinien somit den optimalen Service erfahren, versteht sich von selbst. Um der genannten Branche im Bereich Service maximale Unterstützung zu bieten, entwickelte KHS im Rahmen von »Life Cycle Solutions« ein modular aufgebautes Konzept an Serviceverträgen. Bei diesem Servicekonzept wird zwischen Inspektions-, Wartungs- und Full-Service- Verträgen unterscheiden. Allerdings ist die Untergliederung in diese »Service Levels« nicht statisch zu sehen. So stellt jeder einzelne Servicevertrag im Grunde genommen stets ein exakt auf Kundenbedürfnisse hin abgestimmtes »Service Level Agreement« dar. Und: Jeder einzelne Servicevertrag lässt sich entlang bestimmter Wünsche und Anforderungen jederzeit ausbauen. Entscheidet sich ein Unternehmen beispielsweise zunächst für den KHS-Inspektionsvertrag, kann zu einem späteren Zeitpunkt auf einfache Art und Weise die Aufstockung auf den Wartungs- bzw. Full-Service-Vertrag vereinbart werden. |
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