Informationen über STORK Remote Machine Service Ferndiagnose
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Gemeinsam mit der CDS600 Touch Control wurde im Oktober 2006 auf der FAKUMA 2006 auch Stork RMS eingeführt. RMS steht für "Remote Machine Service" und beinhaltet ein neues Servicepaket, um die Verfügbarkeit Ihrer Spritzgießmaschine zu erhöhen. Das Basispaket RMS ist beim Erwerb einer neuen Stork-Spritzgießmaschine während die Garantiezeit kostenlos im Lieferumfang enthalten. Um den Service in Anspruch zu nehmen, müssen Sie Ihre Maschine an ein Netzwerk anschließen. Auf dieses Netzwerk muss das Stork-Helpdesk zugreifen können. Bei Bedarf stellt das Helpdesk über das Internet eine Verbindung zu Ihrer Maschine her. Dabei handelt es sich natürlich um eine sichere Verbindung. Gute Gründe für RMS Spritzgießmaschinen sind immer häufiger in komplexe Produktionslinien integriert, sodass Ausfälle erhebliche Konsequenzen und Kosten nach sich ziehen. Um die Verfügbarkeit zu erhöhen, wird für Ihre Stork-Maschine dringend eine präventive Wartung empfohlen. Trotz aller Vorkehrungen können jedoch Probleme auftreten. Aufgrund der immer komplexeren Produktionssysteme kann die richtige Problemdiagnose zu einer echten Herausforderung werden. Die Lösung dieser Probleme erfordert qualifiziertes Personal mit umfassendem Know-how. Durch RMS kann das Stork-Helpdesk eine direkte Verbindung zu Ihrer Maschine herstellen und im Falle eines Problems eine schnelle und präzise Diagnose stellen. Das Ziel besteht darin, schneller Maßnahmen zur Lösung von Problemen zu ergreifen. Dies bedeutet für den Anwender kürzere Ausfallzeiten und niedrige Kosten.
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